Il Glossario del SMM*

Ads: annuncio pubblicitario che viene pubblicato sui social network in forma testuale o visiva (banner).

Campagna: attività di comunicazione e promozione effettuata online per raggiungere un obiettivo (ad esempio notorietà del brand, acquisto di un prodotto, generazione di contatti).

Conversione: azione effettuata da un utente che ha per l’azienda una certa rilevanza (iscrizione alla newsletter, acquisto, richiesta informazioni, click su un link).

Copertura: numero di persone a cui vengono mostrati i contenuti pubblicati da un profilo o una pagina.

Frequenza: la metrica che misura la quantità di volte che un annuncio pubblicitario viene visto da un utente unico. Una frequenza di 4 significa che ogni utente ha visto quell'annuncio, in media, quattro volte.

Impression: numero di volte in cui un utente consulta una pagina, un contenuto o una pubblicità.

Inserzione: contenuti promozionali e pubblicitari creati tramite la piattaforma di Gestione Inserzioni di Facebook.

Insight: dashboard delle statistiche di Facebook per controllare in maniera rapida l’efficacia della comunicazione.

Lead: utente che ha mostrato interesse per un prodotto, servizio e azienda e che potrebbe quindi essere un potenziale cliente.

*Social media marketing (SMM): quell’insieme di strategie multiscopo, pensate su misura per le piattaforme social, attraverso cui aziende e brand mirano a promuovere i propri prodotti o servizi, raggiungere nuovi clienti o coinvolgere di più e meglio i clienti attuali e, non ultimo, costruire e diffondere la propria immagine e i propri valori.

Target: gruppo di persone unite da caratteristiche comuni (ad esempio età, sesso, interessi e area geografica) che un’azienda desidera raggiungere con la sua attività di comunicazione.